南漳县人民法院

购买的瓦片破裂造成房屋漏雨，双方因更换费用产生争议，但若不及时更换，又可能会对买家造成二次损失，近日，南漳法院城关法庭积极引入建筑行业装修人员作为第三方，提供参考意见，提高办案效率，成功调解了一起产品责任纠纷，有效化解了双方当事人之间的矛盾。

2017年6月，甲公司因生产经营需要，在韩某处购买宝蓝瓷瓦4900块。同年10月入冬以后，大量宝蓝瓷瓦出现破裂，造成房屋漏雨。后该公司以购买的宝蓝瓷瓦质量不合格为由向南漳县人民法院提起诉讼，请求法院依法判令韩某赔偿损失3万余元。

诉讼过程中，基于双方当事人均有积极的解纷心态，承办法官冯延寿第一时间组织双方进行调解。在调解过程中，双方在更换宝蓝瓷瓦产生的费用等问题上僵持不下，始终无法达成一致意见，甲公司认为更换宝蓝瓷瓦需要3万余元，韩某认为仅需要1万余元即可更换。关于更换宝蓝瓷瓦的费用可以通过鉴定的方式予以确定，但鉴定费用过高且鉴定期间较长，为减轻当事人诉讼负担，提高办案效率，避免因鉴定造成额外的损失，冯法官在征求双方当事人意见后，决定引入经验丰富的建筑装修行业从业人员作为第三方一起深入案件现场，对甲公司购买并安装的宝蓝瓷瓦进行实地勘验，让第三方根据市场价对更换宝蓝瓷瓦所需要的费用进行预算。

实地勘验当天，开始勘验之前，冯法官向第三方详细说明勘验对象、勘验范围，并要求第三方列出详细费用清单，甲公司工作人员及韩某全程参与整个勘验过程，做到客观、公正、透明，第三方经过实地勘验，测算费用为2万余元。

在了解第三方测算价格后，冯法官对更换瓷瓦费用也有了更充分的把握，为下一步公平公正处理该案奠定了基础。接着，冯法官又组织双方进行第二次调解，调解过程中，耐心细致地引导双方当事人结合建筑行业实际，参考第三方预算，围绕更换宝蓝瓷瓦的费用问题不厌其烦地与双方当事人进行沟通交流，最终双方各退一步，形成一致意见，并自愿达成调解协议。

在审判实践中，由于取证困难以及消费者与销售者、生产者的矛盾较大，再加上产品质量是否合格以及产品质量给消费者造成的损失统统需要通过鉴定程序才能确定，既耗费时间，也增加了双方当事人的诉讼成本。考虑到本案诉讼标的额较小，若再引入鉴定程序必然增加诉讼成本，增加调解的难度，故选择引入与案件无关的第三方作出客观公正的判断，以较小的成本确定更换磁瓦的费用，既促使双方心悦诚服，握手言和，又降低了当事人的诉讼成本。

下一步，南漳法院将继续坚持以人民为中心，紧紧围绕群众反映强烈的痛点难点堵点问题，积极回应人民群众的司法需求，切实为群众办实事解难题，让群众从便捷高效的司法服务中切实感受到司法的温度。