南漳县人民法院

“法官，你搞得真好！”近日，在南漳法院立案窗口，一位耄耋老人脸上洋溢着笑容，向干警吴晓希竖起了大拇指。

原来，是这位老人因为一起纠纷，欲到法院申请立案。但由于其年岁已高，听力欠佳，无法听清大厅值班干警表达的意思。立案窗口干警发现这一情况后，便立即安排专人对其进行立案指导服务，耐心向其讲解立案流程。

经过沟通得知，该案可能需要工伤鉴定，吴晓希详细向老人阐述了工伤认定流程以及法律规定等。看到老人起诉状上被告的信息不全，若不能提供准确有效信息，他将承担不利的诉讼风险，为此，吴晓希通过网上查询系统，确认了被告的统一社会信用代码，帮其进行完善。对于需要填写的纸质材料，吴晓希全程指导，整理并协助其填写完成。顺利完成立案后，老人对吴晓希的热心和耐心表示感激，于是便出现了开头的那一幕。

南漳法院始终秉持司法为民理念，致力于为不同群体提供优质高效的司法服务。为更好帮助老年群体跨越数字技术的障碍，在诉讼服务大厅设立了“老年人立案窗口”，方便他们办理事务，保障他们的诉讼权益得以充分满足。

在原有诉讼服务窗口的基础上，还增设了“残疾人立案窗口”“涉企案件立案窗口”“银行人员驻点窗口”。其中，“残疾人立案窗口”为特殊群体提供贴心服务，保障他们能顺利参与诉讼；“涉企案件立案窗口”畅通涉企绿色通道，强化涉企服务，将优化营商环境作为服务经济发展的契合点和落脚点，为企业发展提供有力司法保障；“银行人员驻点窗口”方便了当事人就近缴费，减少了来回跑路的时间。

下一步，南漳法院将持续做优诉讼服务、多元调处纠纷、不断延伸司法服务，切实提升群众诉讼便利度，让人民群众享受到更多元化、个性化的司法服务。

南漳县人民法院

2024年10月25日