南漳县人民法院

随着社会老龄化问题日益凸显，老年人诉讼维权成为当下司法诉讼的一个重要领域，但受限于文化水平以及年龄、身体精神状况等因素，老年人与诉讼之间，仿佛有一道难以逾越的壁垒。为进一步健全便老、惠老司法服务机制，让老年人“诉”有所依，南漳法院调查统计了近年来该院受理涉老年人诉讼纠纷案件的数量、人次、居住地、平均年龄等方面的数据，发现随着社会的迅猛发展，出行方式多样化、社会交往信息化，老年人的经济、社会交往增多，随之而来的交通事故纠纷、赡养费纠纷、金融理财纠纷、财产纠纷显著增加。

为全面拓展、构建“适老型”诉讼服务机制，南漳法院聚焦老年人诉讼中的“痛点”“堵点”，推出“适老诉讼服务”，通过系列暖心之举，满足老年人多元司法需求，切实维护老年人合法权益，守护好老年人的幸福晚年。

畅通绿色通道，适老服务“多想一步”

在诉讼服务大厅设置“老年人优先”服务窗口，对于符合立案条件的老年人提供优先接待、优先办理的“一站通办”诉讼服务，减少老年人排队等候时间。在公共休息区、等待区优化配置医药箱、轮椅、老花镜等老年人常用物品，并为老年人提供专门诉讼辅导，积极做好咨询解答、协助填表、复印打印、自助设备操作等工作。

除此之外，针对使用老人手机、不会进行网上交费的老年人，该院在诉讼服务大厅专门设立银行人员驻点窗口，方便老年人就近缴费，减少来回跑路的时间。

主动上门立案，适老服务“多走一步”

“法官同志，别人问我借了5万元钱多年未偿还，但我住的地方离法院比较远，年纪也大了，子女也不在身边，我该怎么办？”77岁高龄的王某致电南漳法院咨询立案事宜，为帮助老人尽快维护自己的合法权益，该院立案庭干警迅速携带相关文书，上门为王某办理了立案手续。

对行动不便、高龄独居、居住偏远等有特殊诉讼服务需求的老年人，南漳法院依托“法官工作室”“基层解纷服务站”等平台，主动提供上门立案、就地调解、巡回审判、法治宣传等诉讼服务，切实增强老年人对个人信息、财物保护的意识，提高老年人的法治意识和识骗防骗能力，提升老年人的幸福感、获得感、安全感。

简化诉讼流程，适老服务“多做一步”

司法实践中，往往会出现老人重病住院、当前急需救命钱、无法长时间等待的案件。

针对赡养、继承等老年人人身权益案件，南漳法院坚持“快立、快审、快结”原则，对涉及老年人生产生活困难的赡养费、抚恤金、赔偿款、劳动报酬等特殊案件，坚持做到优先立案。对符合救助条件的，积极实行司法救助，并简化审批流程，保障诉讼程序的顺利进行，最大限度保障特殊群体利益。

针对老年人提出的符合缓、减、免交诉讼费条件的申请，南漳法院优化内部审批流程，尽快为其办理诉讼费缓交、减交或免交手续，让老年人切身感受到司法的温度和力量。

推动多元解纷，适老服务“提前一步”

“太感谢你们了，不仅为我解决了赡养问题，还修复了我和孩子们之间的亲情！”在南漳县薛坪镇八里川村村委会，年过八旬的胡大爷向“法检”两家干警连连道谢。耄耋老人面临无人赡养的困境，法院和检察院主动为其“撑腰”，从上门立案到现场调解，仅用五天时间，为老人缔造了幸福晚年。

南漳法院充分发挥多元解纷与诉讼服务的叠加效应，前移涉老矛盾解纷端口，推动涉老纠纷源头化解，积极联合民政局、检察院、妇联、乡镇政府、村委会、居委会等多部门，深度参与涉老案件调解，妥善化解矛盾纠纷，避免家庭矛盾激化，真正做到息诉“安老”。

老吾老，以及人之老。诉讼服务“适老化”不可或缺，南漳法院将进一步深化落实适老型诉讼服务举措，以更实在的行动、更优质的服务来强化对老年人权益的司法保障，在诉前、诉中、诉后，为老年人提供更精准、高效、便捷的诉讼服务，为推动构建老年友好型社会、加强老年人权益保障提供更有力的司法服务。

南漳县人民法院

2023年10月31日